Kako među ljudima, tako i među tvrtkama ne postoji igra koja nema neka pravila. Pravila se mijenjaju i prilagođavaju, mijenjaju se međusobno povezane aktivnosti kako bi se ostvarili strateški ciljevi. To treba biti upravljivo i to je najvažnija funkcija uprave i menadžmenta.
Ciljevi i aktivnosti se propisuju kroz nešto što zovemo POLITIKE, pravila koja se donose, mijenjaju, revidiraju i ukidaju. Tako su politike javno dostupni podaci i dokumenti svim zaposlenicima jer upravo zbog njih postoje, te auditorima i revizorima.
Politikama menadžeri definiraju kako se planira, kontrolira i revidira poslovanje odnosno aktivnosti, zato sadrže opise poslovnih procesa, načine kako se aktivnosti dokumentiraju i na koji način se mjeri učinkovitost. Politike isto tako propisuju obaveze suradnje unutar tvrtke i ostale potrebne elemente. Politika jedne tvrtke je zakon i definira obveze svih sudionika, i zato svaka politika mora biti jasna i konkretna.
Na primjer, nekakva OPĆA POLITIKA UPRAVLJANJA osigurava plansko i pravovremeno djelovanje uprave u smislu osiguranja resursa za učinkovito obavljanje svih definiranih aktivnosti, donošenje odluka, te kontinuiranu kontrolu i nadzor poslovanja kroz postavljene ciljeve i mjere. Cilj opće politike upravljanja je jasno i učinkovito provođenje i nadziranje aktivnosti u skladu sa smjernicama koje dovode do ispunjavanje ciljeva poslovanja.
Super je donijeti jednu „Opću politiku upravljanja“, ali na razini neke tvrtke za najvažnija poslovna područja propisuju se posebne politike, na primjer:
- POLITIKA UPRAVLJANJA OPERACIJAMA propisuje pravilno i učinkovito upravljanje resursima odnosno kontinuirano povećanje efikasnosti rada uz najmanji mogući trošak kroz učinkovitu podršku infrastrukturi i pružanju usluga.
- POLITIKA UPRAVLJANJA PRODAJOM I MARKETINGOM propisuje određivanje metoda i kanala za plasman proizvoda i usluga na tržištu a što osigurava povrat kapitala uloženog u razvoj proizvoda i usluga.
- POLITIKA UPRAVLJANJA NABAVOM PROIZVODA I USLUGA propisuje kako pravodobno realizirati definirane potrebe i zahtjeve opskrbe poslovnog sustava za sredstvima, opremom i uslugama odgovarajuće kvalitete, u potrebnoj količini, po primjerenim cijenama, rokovima, na određenom mjestu i uz odgovarajuću isporuku,
- POLITIKA UPRAVLJANJA LJUDSKIM RESURSIMA propisuje kako se osigurava optimalan broj zaposlenika, te znanja i vještima potrebnih da se sve poslovne i operativne aktivnosti budu izvršene u skladu s zahtijevanom kvalitetom u definiranom vremenu.
- POLITIKA UPRAVLJANJA FINANCIJAMA propisuje kako se osigurava profit, upravlja novcem, te osigurava prihvatljiv povrat ulaganja. To se ostvaruje kroz financijske planove, postavljanje financijskih kontrola i odlučivanje.
- POLITIKA UPRAVLJANJA KVALITETOM propisuje pravilno i učinkovito upravljanje kvalitetom, a najčešće se mjeri implementacijom, auditom i certificiranjem po ISO 9001 normi kvalitete.
Osim ovih politika učinkovito upravljanje zahtijeva i niz drugih specijalnih politika koje se mogu propisati unutar tvrtke kao dio opće politike upravljanja ili su dio posebnih politika, npr. politika upravljanja informacijskom sigurnošću, politika proizvoda i usluga, politika cijena, politika plasmana i kanala prodaje, politika komuniciranja s tržištem, politika kompenziranja zaposlenika, politika plaće ili politika maksimizacije profita.
Naša praksa vam može omogućiti brz i učinkovit pristup tom zadatku.
Primjere sadržaja nekih politika upravljanja možete preuzeti ispod.